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泸州市社会保险公共服务日趋完善

发布时间:2018-01-23       来源:泸州市人社局、省社保局

  2017年,经过全市社保人的共同奋斗,泸州市的社会保险公共服务体系日趋完善。 

  一是手机APP和微信社保服务广泛应用。泸州市社保局运用互联网思维,拓展服务渠道,创新“互联网+社保”服务模式,开通“智慧泸州社保”手机APP和微信服务。群众使用智能手机 “掌上”在全国各地都能快捷办理养老和医疗保险新参保、缴费和个人社保权益信息查询等业务。截至2017年底,智慧泸州社保平台使用量已突破150万人次,办理养老、医疗保险新参保0.37万人,缴费3.25万余人,缴费金额1.824亿元,其中四川省外参保缴费成功的达22个省70余个城市。目前,“智慧泸州社保”功能还在不断完善和拓展新的服务。 

  二是社保自助服务初见雏形。2017年,泸州市社保局以为参保群众提供方便快捷的自助办理服务为目标,创新开发“智慧泸州社保自助服务”系统,在社保大厅、金融网点的自助机一体机上安装,参保人员通过自主操作,即可完成养老、医疗保险参保缴费和社保权益记录信息查询,特别提供自助打印服务,包括个体缴费发票、参保缴费凭证、个人参保证明、个人账户对账单等,让群众体验到个性化的自助服务。从2017年10月推出不到两个月时间,就有3.6万余人次使用,打印了1836份各类社保凭据,办理了 1440 笔缴费,合计缴费金额 785.8 万元。目前,该业务已经在全市7个区县政务服务中心应用。 

  三是社保业务下延巩固完善。泸州市在2015年已实现业务下延全覆盖,2017年进一步巩固下延成果,在继续实现养老保险、职工医疗保险业务基层全市通办的基础上,为促进社保卡应用,完善下延业务,将退休人员基本养老金改为社保卡领取的银行账号变更业务下延到乡镇(街道)、社区办理。按方便快捷、风险可控原则设计业务办理程序,退休人员提供本人社保卡,在读卡器只需轻轻一刷即可完成账号修改,全程无需也无法手工录入或修改,实现了账号修改“零风险”。业务下延实实在在方便了群众办事,去年,乡镇(街道)和社区下延业务办件量达56.87万笔,其中:养老医疗保险新参保8048人,城乡居保转职工养老保险5963人,养老保险个体缴费69105人,医疗保险个体缴费1300人,合计缴纳养老保险费5.767亿元。基本养老金改社保卡领取的银行账号变更17.58万人。 

  四是“社保网上服务大厅”功能丰富。泸州市大力推广“社保网上服务大厅”应用。在社保局网站上设立了“社保网上服务大厅”,用人单位可以通过“泸州市用人单位社会保险信息管理系统”,不受时间、地域限制,足不出户就能及时办理养老、医疗、工伤、生育、失业五项社会保险主要业务。如缴费工资申报、参保人员增减、缴费登记开具社保征集通知单、信息查询等。“网厅”的设立,为用人单位提供了方便快捷的社保信息化服务,既提高了工作效率,又减轻了用人单位往返社保局的劳顿之苦,降低了用人单位的办事成本。截至2017年底,全市参保单位使用率已达90%。 

  五是综合柜员制稳步推进。按省厅和省局要求,泸州市结合本地实际稳步推进综合柜员制。首先是制定了《推进社会保险经办服务综合柜员制指导意见》,并在市本级“五险统一”征收服务窗口基础上进行试点。其次是调整流程及岗位权限,打破原有科室职能的界限,办理社会保险登记、申报基数、职工增加变动、基金征收、养老保险补缴等业务,由原来的多个窗口、多个科室变为一个窗口一次性办结。再次是设置业务咨询窗口,为服务对象提供服务引导、自助服务一体机操作指导、业务政策咨询等服务,确保业务受理柜员窗口专职受理业务,减少柜员窗口的阻塞。同时实行业务风险分级管理。业务办理实行一级审核、二级复核、三级审批的操作制度。 

  2018年,泸州市将结合实际,再接再厉,继续提升社会保险公共服务体系。 

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